Правило четырех W - 🚒🚑🚓
В случае экстренной ситуации, будь то звонок в полицию, пожарную или спасательную службу - нужно непременно придерживаться правила четырех W! При звонке службы ожидают именно ответов на ЭТИ четыре вопроса:
🦺 ГДЕ случилось происшествие? (WO ist etwas passiert? ВО ИСТ ЭТВАС ПАССИРТ? ) Сюда моут относиться: город, улица, номер ближайшего дома, этаж, дверь, путь для подъезда. На автобане - номер автобана (например А1), направление движения, километр (синие таблички стоят каждые 500 метров). Сотрудники служб не знают местность так хорошо, как вы. Учтите, что например улицы с адресом "Hauptstraße 11" есть в очень многих городах.
🦺 ЧТО случилось? (WAS ist passiert? ВАС ИСТ ПАССИРТ? ) Авария, пожар, кому-то стало плохо. У пациента колющие боли в области груди, осложнение дыхания? Горит жилой дом, внутри которого есть дети? Путь перекрывает только один автомобиль или там их целое нагромождение? Если речь идет об автомобилях, транспортирующих опасные грузы: какие цифры/знаки стоят на табличках?
🦺 СКОЛЬКО пострадавших? (WIE VIELE sind verletzt? ВИ ФИЛЕ ЗИНД ФЕРЛЕТЦТ? ) Приблизительное число пострадавших и если это понятно - насколько тяжело они пострадали? Это нужно чтобы понимать, какие силы отправлять.
🦺 КТО звонит? (WER ruft an? ВЭР РУФТ АН? ) Имя и номер телефона для обратной связи.
При звонке не старайтесь выговорить это все в трубку как можно быстрее, но позвольте сотруднику службы вести разговор. Эти люди имеют психологическую и медицинскую подготовку. У них есть схема, по которой они вас спрашивают, соединенная с компьютером экстренных вызовов. Ложите трубку только тогда, когда служба положила трубку!
Ваш вызов экстренной службы запустит действия по спасению/оказанию помощи. Чем точнее будет ваше описание ситуации, тем полнее будет помощь на месте. Чтобы описать случившееся, можно воспользоваться словарем экстренной ситуации:
Сотрудники обычно кроме немецкого говорят как-минимум по-английски.
Звонок в экстренную службу бесплатен и не будет иметь для вас негативных последствий. Но злоупотребление карается очень строго.