☎️

Связь

Общая информация по Германии:

Telekom становится платным с 1 июля. Что делать?

☎️
Бесплатное пользование связью от Telekom заканчивается 30.06.2022! Бесплатные сим-карты в салонах связи Telekom новым клиентам можно получить только до 10.06.22. С собой необходимо иметь:
  • Паспорт Украины (заграничный)
  • Выдается 1 сим-карта на человека
  • Получить сим-карту можно по этим адресам →
С 10 июня 2022 года новые клиенты Telekom, прибывшие из Украины, а так же те, кто пользуется бесплатным тарифом, могут перейти на новое предложение от Telekom — MagentaMobil Prepaid Ukraine:

Условия тарифа:

Prepaid-SIM, то есть сим-карта с предоплатой (не оплачено — звонить нельзя) Стоимость: 9,95 EUR / 4 недели 

  • 10 ГБ и безлимитные звонки по всему EU (27 стран ЕС + Европейская экономическая зона — Исландия, Лихтенштейн, Норвегия),
  • 300 минут звонков на украинские номера, если лимит израсходован, то 1 минута звонков на украинские номера — 22 цента,
  • стоимость SMS на украинские номера — 7 центов.

Для получения услуг по этому тарифу Вам необходимо иметь достаточную сумму на счету вашего номера. В начале 4-х недель действия тарифа эта сумма списывается, и только тогда предоставляются услуги по тарифу. Пополнить счет номера телефона можно при помощи ваучера, которые продаются почти во всех супермаркетах, или попросив чек для пополнения номера на кассе супермаркета.

Условия перехода для тех, кто уже пользуется бесплатной сим-картой Telekom: 

Начиная с середины июля вы получите смс с условиями перехода. Переход можно будет осуществить онлайн, инструкция будет в смс. Первые 4 недели Вы сможете пользоваться вашей Prepaid-SIM бесплатно, по прошествии 4-х недель на счету вашего номера должна быть сумма стоимости тарифа (9.95 EUR). Вы сохраните свой текущий номер телефона.

Условия подключения для новых пользователей: 

Покупка карты будет стоить 10 Евро. Эта сумма снимется за пользование тарифом в первые 4 недели, следующие 4 недели будут для вас бесплатными. То есть, в следующий раз заплатить 9,95 Евро нужно будет на 57-ой день пользования картой (через 2 месяца).  Кроме того, своим новым клиентам из Украины Телеком предлагает:

  • Одноразовый пакет интернета в 100 ГБ  (по информации на сегодняшний день непонятно, будут ли этот бонус давать тем, кто перейдет на этот тариф c имеющейся сим-картой Telekom)

Условия расторжения текущего контракта:

Так как бесплатные сим-карты выдавались без договора, расторгать ничего не нужно. Если вы не планируете пользоваться услугами Телеком дальше, напишите на адрес Ukrainehilfe@telekom.de сообщение с вашим номером телефона или номером сим карты.

Вы можете отказаться от перехода на платный тариф. В этом случае сим карта и номер станут неактивными.

Процесс идентификации онлайн (Nect)

Скачайте приложение Nect на мобильный телефон. Если вы начнете процесс идентификации Nect непосредственно на своем мобильном устройстве через браузер или в приложении компании-партнера (Telekom), вы попадете на страницу мобильного перехода. Здесь не нужно сканировать QR-код, а только загрузить Nect Wallet. После открытия приложения процесс идентификации начинается автоматически. Ответы на часто задаваемые вопросы по приложению Nect (на немецком): https://jump.nect.com/faqsubcategory/commonmistakes#2 В качестве альтернативы можно пойти в филиал Телекома и они проведут идентификацию по паспорту на месте.

СИМ-карты в Ганновере

☝️
ВАЖНО: для регистрации/активации СИМ карты необходимо указать место проживания в Германии. Если вы живете в центре приема беженцев, то указывайте его адрес.

Карта будет активирована в течение 24 часов (по практике раньше). В момент активирования карты (или когда вы вставите активированную карту в телефон), вы получите СМС с сообщением о том, что она активирована.

Telekom - бесплатное использование - только до 1 июля

🚫
Обратите внимание, с 1 июля пользоваться такой сим-картой бесплатно больше будет нельзя!

В Ганновере по адресу Göttingerstraße 14, 30449 Hannover Часы работы: Понедельник-Пятница 10:00–16:00.

  • сим-карты гарантированно работают до 30.06.22,
  • использование интернета/данных включено,
  • бесплатные звонки в Украину,
  • за пределами Германии такие сим-карты работать не будут!
Что делать, если приходят смс об оплате?

Сотрудник офиса Telekom сказал, что это просто автоматическое сообщение, рассылаемое всем пользователям связи и не имеющее юридической силы. Люди не должны бояться, они не заключали никаких договоров и не открывали счетов, поэтому никто из них не будет просить эти деньги. Относительно сим-карт после окончания акции Телеком (с 1 июля): возможно, акция будет продлена, но если этого не будет, то все сим-карты этого типа будут просто отключены. Так что счет на оплату не будет выставлен даже после 01.07.

Что делать, если пришел счет?

Отправить на адрес компании письмо с таким текстом, из выделенного жирным текста нужно выбрать название документа, с которым вы получали сим-карту: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe ausdrücklich um eine kostenlose SIM-Karte für ukrainische Geflüchteten gebeten und uns durch Vorlage des Reisepasses/ der ukrainischen ID / des ukrainischen Passes dafür legitimiert. Laut Information der Deutschen Telekom: "Die SIM-Karten ermöglichen unbegrenzte Telefonie, auch die Datennutzung ist nicht limitiert". Ich bitte daher darum, die Rechnungstellung zu prüfen und zurückzuziehen. Mit freundlichen Grüßen, Ваше имя

Информация на официальном сайте Телеком: https://www.telekom.de/hilfe/ukraine-ua (украинский язык)

Список точек выдачи по всей Германии: https://www.telekom.de/hilfe/ukraine?samChecked=true#839304

O2 - частично бесплатное использование

  1. O2 сим-карту препейд (PrePaid) можно получить в магазинах Saturn и MediaMarkt.
  2. Карточки бесплатные, но на них нет денег (только 1 евро). Для того, чтобы пользоваться номером, этого достаточно. Можно сразу звонить в Украину на мобильный и домашний телефоны бесплатно. Интернета на этой карте нет, но если купить за 10 евро пополнение, то включается тариф с 6,5 GB интернета. Регистрацию карточки помогут сделать в этих же магазинах. В других O2 шопах этих сим-карт нету.

  3. O2 Shop, Am Klagesmarkt 26, 30159 Hannover Tel. 0511-310 03 00 01
  4. Kарты имеются, количество не ограничено. Одна сотрудница говорит по-русски. Сами карты бесплатные, остальное — в зависимости от выбранного тарифа.

Другие варианты

Информация на общегерманской странице:

  1. В любом магазине Vodafone можно купить карту без контракта CallYa.
  2. В любом магазине Telekom можно купить карту без контракта MagentaMobil Prepaid.
  3. Карты eSIM: https://fraenk.de/https://www.freenet-funk.de (только PayPal)

Бесплатные звонки в Украину из городских таксофонов

Дойче Телеком предоставил возможность звонить в Украину бесплатно из своих телефонных будок.

Звонить на телефоны с кодом Украины 00380 (+380) можно без жетонов и без телефонных карт.

Главная страница раздела:

Если вы хотите помочь нам с наполнением этого сайта или указать на неточность информации, обращайтесь в наш чат в Telegram: 💬 @hannover_wiki.