Schlüsseldienst (Шлюссельдинст, Услуги ключника)

В Германии для таких случаев есть специальный сервис: Schlüsselnotdienst (Шлюссельнотдинст). В каждом городе существует множество фирм, которые помогут открыть захлопнувшуюся дверь. Даже ночью или в выходной день услуги могут предоставить в течении часа, но, пожалуйста, обратите внимание на то, что в этой области много жуликов, которые выставляют немыслимые счета. Поэтому прочитайте советы, приведённые ниже. Источник: Verbraucherzentrale (Консультационный центр потребителя).

Самые важные факты вкратце:

Чтобы не столкнуться с запертой дверью и не прибегнуть к помощи аварийной службы, следует заблаговременно принять меры предосторожности.

Если ключи простые, то копии (чисто физически) может сделать мастерская со Schlüsseldienst. НО: Дополнительные ключи делать имеет право только владелец квартиры! Обычно Schlüsseldiesnt в курсе действующего законодательства и просто так копии ключей от квартир не делают!

Очень рекомендуем во избежание неприятностей информировать владельца квартиры (Vermieter) о том, что вам нужны дополнительные 1-2 ключа и попросить разрешения их сделать. Отказать он не может, если ключей не хватает на количество проживающих.

Если речь идет о ключе безопасности или ключе системы запирания (например, ключ от подъезда), вам потребуется так называемый сертификат безопасности (Sicherungsschein) от вашего домовладельца. Это дает вам право на изготовление ключа. Без этого разрешения слесари не имеют права делать копию.

Стоимость дубликатов ключей

Насколько высокими окажутся затраты, во многом зависит от типа ключа.

Ключи для системы запирания (например, от подъезда) или ключи безопасности стоят 20-100 евро в зависимости от типа.

(Не гарантируем порядочность этих фирм, так как лично с ними не знакомы)

Список ВСЕХ зарегистрированных фирм слесарей можете посмотреть на “жёлтых страницах” Ганновера.

1. Сохраняйте спокойствие и звоните в службу поближе к вам

Сохраняйте спокойствие, несмотря на чрезвычайную ситуацию. Заранее сравните предложения и цены местных слесарей. Помните, что у ближайшей к вам аварийной службы время в пути меньше, чем у компании, которая далеко. При первом звонке спросите, откуда приедет механик. Если вы дозвонились в службу экстренной помощи по местному коду, вам нужно оплатить только расходы на проезд до службы и обратно в пределах городской черты. Вы можете отменить любые суммы сверх указанной в счете позднее.

2. Договоритесь ЗАРАНЕЕ о фиксированной цене

Перед размещением заказа запросите обязательную цену за дверной проем по принципу "все включено". Договоритесь о фиксированной цене, которая уже включает в себя стоимость поездки и любые надбавки.

3. Расскажите слесарю, что именно произошло.

Дверь просто захлопнулась или заперта? Какой тип замка затронут - например, замок безопасности? Таким образом, служба спасения сможет точно рассчитать стоимость.

4. Определите, что именно должно быть сделано

Укажите в заказе, что нужно открыть только запертую дверь. В большинстве случаев нет необходимости заменять весь замок. Проведите беседу со свидетелями. Таким образом, вы сможете доказать заключенные впоследствии соглашения.

5. Не принимайте предложения с завышенной ценой

Сохраняйте спокойствие и не соглашайтесь на завышенные цены. Будьте бдительны и не соглашайтесь на оплату суммы выше, чем та, о которой вы договорились изначально. После выплаты денег шансы на возврат обычно невелики. Конечно, можно попробовать подать в суд, но это будет долго и дорого. Даже если у вас есть соответствующая страховка на юриста.

6. Платите только то, что вы согласились заплатить.

Прежде чем подписать счет, внимательно проверьте отдельные пункты. Зачеркните отрывки, которые вам не нужны или с которыми вы не согласились. Никто не может заставить вас оплачивать услуги, которые не были согласованы.

Многие компании требуют оплаты наличными. Это можно требовать только в том случае, если вы договорились о наличной оплате до начала работы. Платите только в том случае, если у вас есть подробный счет и он соответствует договору. Не ездите с монтажником до ближайшего банкомата! Соблюдайте

7. Не позволяйте себя принуждать

Если вызванный слесарь оказывает на вас давление, например, угрожая снова запереть дверь, без колебаний звоните в полицию по экстренному номеру 110. Принуждение является наказуемым преступлением! Просите помощи у соседей.

Это ваше право — приказать кому-либо покинуть ваш дом или вашу собственность. Если работник службы спасения не выполнит вашу просьбу, ему или ей могут грозить уголовные последствия. Если вы подозреваете, что стали жертвой сомнительной службы, не стесняйтесь сообщить об этом в местную полицию. Опишите факты и, если необходимо, подайте жалобу.

Обратно на страницу

Главная страница раздела:

Ганновер - Hannover