🚂

Помощь на вокзале: инструкция

Ганновер — крупный транспортный узел, соединенный прямыми железными дорогами с западом, севером и югом Германии, так что Hauptbahnhof является перевалочным пунктом для многих беженцев. Адрес вокзала: Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover.

Что нужно для того, чтобы помогать на вокзале:

Если вы собираетесь приехать волонтером в первый раз, обязательно свяжитесь с Романом, чтобы мы могли понимать, что придет новый человек, которому нужно показать, как все устроено. Роман обязательно ответит вам в течение дня.
  • Хорошее знание немецкого языка не обязательно, 99% контакта — с беженцами, говорящими по-украински или по-русски, но при отсутствии у вас немецкого нужно знание базового английского.
  • Стоит иметь с собой смартфон: на bahn.de или Google Maps удобно посмотреть варианты маршрута поездами до любой точки Европы. На вокзале работает бесплатный вай-фай DB_WIFI.
  • Многим беженцам требуется помощь в переносе вещей, будьте к этому готовы.
  • Помните, что помощь людям, находящимся в стрессовой ситуации, вызывает стресс и у помогающих. Вы должны быть готовы сохранять спокойствие и приветливость в любой ситуации.
  • Стоит иметь с собой бутылку воды и не забывать пить, чтобы не подвергнуться обезвоживанию и не сорвать голос.
  • Важно: мы не можем принимать на хранение никакие вещи других людей, даже временно. Это официально запрещено полицией, потому что мы не можем нести ответственность за их сохранность и тем более гарантировать, что эти вещи безопасны для окружающих.

Типичные задачи, которые решают волонтеры в течение дня:

Помочь добраться до Центра приема беженцев в Ганновере

В случае, если беженцы смогут самостоятельно воспользоваться U-bahn и не имеют большого количества поклажи, их можно направить на станцию Messe/Nord. Поехать на ветке номер 8 в сторону Messe/Nord до конечной остановки, которая так и называется — Messe/Nord. Время в пути на U-bahn от Центрального вокзала — 18 минут, после этого еще около 8 минут пешком до здания Халле 21.

Время в пути на U-bahn от Центрального вокзала — 18 минут, после нужно ждать шаттл бус, который отвезет вас к зданию. Пройти пешком до здания Халле 5 нельзя (карта ниже только для ориентира).

Расписание движения шаттла можно посмотреть в файле pdf ниже. Часы указаны в левом столбике, минуты в трех последующих столбцах, смотря какой день недели: “Пн.-Пт.”, “Суббота” и “Воскресенье”.

Fahrplan Nord nach Halle.pdf213.3KB
image

В случае появления маломобильных групп беженцев - с большим количеством вещей, с детьми, стариков - уместно вызвать машину MOIA через специальное контактное лицо (информация есть на стенде). Также уместно предложить и остальным беженцам дождаться на вокзале, пока соберется достаточно людей для отправки на MOIA.

Помочь попасть дальше до уже известной беженцу точки назначения

  • В случае, если беженцы следуют до места распределения, им положен бесплатный билет HelpUkraine, действующий на всех типах поездов. Коды активации хранятся на стенде. Стоит иметь в виду, что для оформления билета HelpUkraine беженцам потребуется работающий и подключенный к интернету смартфон и порядка пяти минут времени. Один билет HelpUkraine действует для двоих взрослых и троих детей, если в группе беженцев больше людей, им потребуется несколько билетов. Оформление билета:
    🚅
    Билет HelpUkraine: инструкция
  • В случае, если беженцы следуют в каком-то другом направлении, они могут бесплатно воспользоваться только местными и региональными поездами. В этом случае им не нужен никакой билет, достаточно украинского паспорта. Волонтеру в этом случае необходимо распечатать маршрут в стоящей за стендом кассе самообслуживания, выбрав в опциях поездки вариант “nur Nahverkehr”. В этом случае стоит быть готовым к неприятному разговору о том, почему именно нельзя воспользоваться IC/ICE.
Маршрут на сайте
Маршрут на сайте bahn.de и галочка, которую нужно ставить.

Сборка и разборка информационного стенда

Кроме этого, в 8:30 утра, когда начинается работа, и в 18:30, когда она заканчивается, информационный стенд необходимо достать из Gepackzentrum или свернуть и перенести в Gepackzentrum. Перетаскивание запчастей — это 15-20 минут работы для одного взрослого мужчины или 5 минут для нескольких человек. Помощь в это время особенно важна, особенно с учетом того, что к началу работы стенда на вокзале обычно уже есть какое-то количество беженцев, приехавших рано утром.

На стенде есть некоторое количество информационных буклетов и инструкций, помогающих решить простые типовые задачи, в том числе — получение SIM-карты. Решение никаких более существенных проблем в задачи и возможности инфостенда на Hbf не входит. Людей необходимо направлять либо в Спилку на Podbielskistraße 269, либо в Центр приема беженцев в Messe.

🚅
Билет HelpUkraine: инструкция

Главная страница раздела:

Если вы хотите помочь нам с наполнением этого сайта или указать на неточность информации, обращайтесь в наш чат в Telegram: 💬 @hannover_wiki.

image

QR-код, ведущий на эту страницу