После заключения контракта страховая компания присылает вам по почте страховой полис - пластиковую карту, содержащую микрочип.
В чипе хранятся имя владельца, контактные данные, адрес, дата рождения и прочая административная информация, необходимая докторам. По номеру карты можно определить, работающий ли это человек или пенсионер, или бесплатно застрахованный член семьи.
Если вам нужно попасть на прием, вы звоните семейному врачу и назначаете время обследования. По приходу к врачу вы подаете вашу карту на ресепшене: ее сканируют и возвращают вам снова.
Счёт за обследование врач отправляет напрямую в страховую компанию.
Если какие-то услуги врача не покрывает ваша страховка, врач об этом скажет дополнительно. В большинстве случаев он также может точно назвать сумму, которую вам нужно будет оплатить самостоятельно. Вы принимаете решение, согласны вы с этой услугой/лечением или нет.
Если вам требуется дорогое и несрочное лечение, врач может написать вам предварительный счёт, который вы подаете в вашу страховую компанию и уточняете, какую сумму покроет ваша страховка. Оставшуюся сумму вам придется оплатить самим. Это стандартная практика, например, у стоматологов.
Помимо этого в Германии можно заключать дополнительные мед.страховки: например на время пребывания в больнице в одиночной палате или на оплату специализированной еды в больнице и т.д. На любой случай можно заключить доп. страховку. Консультации по этому вопросу проводят страховые агенты бесплатно. Смотрите раздел 10. Страховки